| Título: | Gestión de crisis : Teoría y práctica de un modelo comunicacional |
| Autores: | Daniel Halpern ; Juan Esteban Soffia, Colaborador ; Renato Muñoz, Colaborador ; Constanza Atlagich, Colaborador ; René Cánovas, Colaborador ; Soledad Lama, Colaborador ; Daniela Cori Zürrer, Colaborador ; Carlos Solar Fornazzari, Colaborador ; Martín de Mussy, Colaborador |
| Tipo de documento: | documento electrónico |
| Editorial: | Providencia [Chile] : RiL editores, 2010 |
| ISBN/ISSN/DL: | 978-956-284-691-2 |
| Dimensiones: | 280 p. / pdf |
| Nota general: | Libro electrónico. Se encuentra en La Biblioteca en casa. Colección Cátedra |
| Langues: | Español |
| Materias: | Comunicación | Comunicación política |
| Nota de contenido: | INTRODUCCIÓN. POR QUÉ OTRO LIBRO DE GESTIÓN DE CRISIS -- I. CRISIS + ORGANIZACIÓN + COMUNICACIONES -- 1.1. Hacia un objeto de estudio -- 1.2. Hacia un modelo de gestión-- 1.3. Primeras aproximaciones -- 1.4. Fundamentos teóricos -- 1.5. Definiciones operacionales -- 1.6. Recomendaciones y propuesta de definición -- Análisis de Caso (Daniela Cori Zürrer) -- Tragedia de Antuco: crisis en las filas del Ejército -- En plena metamorfosis -- Errores y aciertos -- Definiendo viento blanco y dispersos -- Alpatacal: un paralelo histórico -- Transparencia resguardada -- Contra el reloj -- II. INTERDEPENDENCIA Y GESTIÓN DE RIESGO: HACIA UNA PERSPECTIVA COMUNICACIONAL -- 2.1. Contexto y cambios sociales -- 2.2. Un nuevo modelo -- 2.3. ¿Cuál es realmente tu negocio? -- 2.4. Interdependencia y sistemas de comunicación -- 2.5. Persuasión y disonancia cognitiva como explicaciones -- Análisis de Caso (Juan Esteban Soffia) -- CELCO: Crisis de reputación -- Valdivia: Cuando el río suena es porque piedras trae -- La batalla es comunicacional» -- Articulación de una política -- Importancia del trabajo en redes -- Doble identidad: Sistemas de alerta y gestión de crisis preventiva -- III. MODERNIDAD EN CRISIS -- 3.1. Variables de riesgo -- 3.2. Atribución de responsabilidades -- 3.3. Teoría de equidad -- Análisis de Caso (Soledad Lama) -- Copec: crisis sobre llamas -- El rompecabezas de los hechos -- Zona de confusión -- Líneas de la tragedia -- Copec: el poder de la diversificación -- Después de la tormenta -- Medidas de seguridad -- Se cierra el círculo -- Los aciertos de Copec -- Un trabajo en conjunto -- De villano a héroe -- IV. FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN LA CONSTRUCCIÓN DE IMAGEN -- 4.1. Traición e imagen: humanizando al demonio -- 4.2. Prejuicio y uso de expectativas en la construcción de imagen -- 4.3. Legitimidad e imagen -- Análisis de Caso (Martín de Mussy) -- Pascua lama: crisis 2.0 -- Los planes iniciales -- Nuevas alternativas de difusión -- Redefiniendo el entorno -- Salmón chileno: Crisis internacional (Renato Muñoz) -- Historial en dumping -- Crisis (in)esperada -- Contra la corriente -- Un verdadero trabajo de red -- Sin barreras -- V. GESTIÓN DE RIESGOS Y PREVENCIÓN DE CRISIS -- 5.1. La necesidad de un modelo -- 5.2. Mapeo de STAKEHOLDERS y grupos de interés -- 5.3. Identificación y análisis: primeros pasos -- 5.4. Priorizando las demandas de los STAKEHOLDERS -- 5.5. Desarrollo de respuestas y métodos de monitoreo -- 5.5. Auditoría de riesgos organizacional -- 5.6. Negación y cambio de mentalidad -- 5.7. Probabilidad e impacto -- 5.8. Análisis retórico y desarrollo del garante -- Análisis de caso (Carlos Solar Fornazzari) -- Crisis tras las rejas -- Detrás de los barrotes -- La gestión Bañados -- La estrategia -- Despolitizar» la situación -- División de responsabilidades -- Tomar posición frente a la crisis -- VI. LA LÓGICA DETRÁS DE LOS MEDIOS -- 6.1. Cómo se construye una historia -- 6.2. El negocio de los medios -- 6.3. Sólo dame una historia -- 6.4. Novedad, relevancia y claridad -- Análisis de Caso (René Cánovas)-- La guerra de los goles: Crisis de rating -- Precalentamiento en las pantallas -- La táctica del CDF -- Políticos rayan la cancha -- Segundo tiempo -- Pitazo final -- VII. MODELOS Y ESTRATEGIAS DE RESPUESTA -- 7.1. Fundamento y estrategias de respuesta -- 7.2. Hacia un enfoque socio-constructivo -- 7.3. Estrategia de restauración de imagen -- 7.4. Bases del modelo y factores psicológicos -- 7.5. Gestión de impresiones -- 7.6. Teoría situacional en gestión de comunicaciones -- 7.7. Selección de estrategia -- 7.8. Frecuencia, daño y veracidad -- 7.9. Modelo narrativo -- 7.10. Pensamiento contraactual como estrategia de respuesta en crisis -- Análisis de Caso (Constanza Atlagich) -- Crisis laboral -- Tras bambalinas -- La Estrategia: entre bambalinas -- Bibliografía |
| Colección La Biblioteca en Casa (Usar para e-books) : | E-libro |
| En línea: | https://elibro.net/es/ereader/ucasal/68089 |
Documentos electrónicos (1)
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