| Título: | Marketing relacional |
| Autores: | Jaime Rivera Camino |
| Tipo de documento: | documento electrónico |
| Editorial: | Lima : Pearson Educación, 2016 |
| ISBN/ISSN/DL: | 978-612-4149-47-4 |
| Dimensiones: | 868 p. / pdf |
| Nota general: | E-book de acceso remoto, disponible para toda la Comunidad Universitaria. Suscripción bajo licencia SUPO |
| Langues: | Español |
| Materias: | Fidelización del cliente | Marketing interno | Marketing Relacional |
| Nota de contenido: | 1. Un nuevo paradigma: el marketing relacional; 2. Marketing interno: base del éxito del marketing relacional; 3. Los servicios y el concepto de calidad; 4. La atención y la gestión de las relaciones con los clientes; 5. La fidelización del cliente; 6. Implementación del marketing relacional; 7. Servucción: gestión de la calidad del marketing relacional; 8. Nuevos tipos de marketing para fidelizar al cliente... |
| Colección La Biblioteca en Casa (Usar para e-books) : | E-libro |
| En línea: | https://elibro.net/es/ereader/ucasal/113257 |
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