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Nota de contenido:
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CAPÍTULO 1 LA SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS TEORÍAS ORGANIZACIONALES La sociedad organizacional ¿Qué es una organización? La conceptualización sociológica de las organizaciones La sociología de las organizaciones La sociología de las organizaciones como ciencia La organización y las teorías organizacionales Gareth Morgan y sus aportes para la formulación de una teoría organizacional a través de metáforas La metáfora de la organización como máquina La metáfora de las organizaciones como organismos Hacia la auto-organización: La metáfora de la organización como cerebro La metáfora cultural La metáfora política La metáfora de las organizaciones como instrumentos de dominación La metáfora de las organizaciones como cárceles psíquicas La metáfora del cambio y la transformación Teorías organizacionales 1. El modelo de población-ecología o de selección natural 2. El modelo recurso-dependencia 3. El modelo de contingencia racional 4. Los teóricos de mercado: el modelo transacción-costo 5. El modelo institucional Las escuelas del pensamiento estratégico La teoría Weberiana La teoría de los sistemas La organización como sistema El estructural-funcionalismo de Talcott Parsons La teoría general de los sistemas Katz y Kahn La sociología y la teoría de sistemas autodirigidos: Walter Buckley La teoría general de los sistemas sociales de Niklas Luhmann La sociología de las organizaciones y la teoría general de sistemas Las aspiraciones de construcción de una teoría general en materia de sociología de las organizaciones Bibliografía CAPÍTULO 2 INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓN Introducción La sociedad 1. Condicionamientos sociológicos 2. El hombre, "ser inteligente" 3. Hombre que participa La psicología y otras ciencias para la comprensión del fenómeno organizacional Teorías psicológicas: teoría psicoanalítica Behaviorismo Teoría de campo Teoría Clásica de la Guestalt Teoría de la Guestalt 1. Guestalt, forma o estructura 2. Insight 3. Isomorfismo 4. Figura-fondo La personalidad La teoría del vínculo en el análisis institucional El análisis institucional Organización e institución Interacción entre personas y organizaciones La motivación desde el punto de vista situacional y de desarrollo humano La motivación humana La necesidad de una perspectiva sociológico/situacional Tipos de autoridad y de poder comparados con tipos de implicación La complejidad de la naturaleza humana La motivación y el contrato psicológico Diferentes teorías sobre motivación Teoría del esfuerzo Los estudios Hawthorne La jerarquía de las necesidades según Maslow La teoría de los dos factores de Herzberg El modelo contingente de motivación, de Vroom Teoría de la motivación con base en las necesidades, de Mc Clelland Teoría de la expectativa, de E. E. Lawler III La teoría de las metas Teoría de los objetivos estratégicos Enfoque de sistemas y de contingencias en la motivación Supuestos subyacentes sobre la naturaleza humana en las organizaciones Supuestos racionales-económicos Supuestos sociales Supuestos de autoactualización y autorrealización La motivación: de conceptos a aplicaciones Gestión de las competencias Reconocimientos no remunerativos: la participación Bibliografía CAPÍTULO 3 LOS OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES Los Objetivos Los Objetivos Estratégicos de las Organizaciones Los pasos del proceso de planeamiento estratégico 1. Identificar los mandatos organizacionales 2. Clarificar la Misión de la Organización y sus valores Guía ejecutiva para la definición de la "Misión" de la organización 3. Evaluando el medio ambiente externo e interno de la organización 4. Análisis Histórico. Lecciones del comportamiento y performance del pasado 5. Identificar los temas estratégicos claves que enfrenta la Organización 6. Formular Estrategias y Planes para manejar los temas estratégicos 7. Revisión del Plan Estratégico y adopción del mismo 8. Establecer una efectiva visión organizacional compartida del éxito 9. Implementación del Plan Estratégico 10. Revisión del Plan Estratégico Barreras a la introducción de la gestión estratégica en la organización Administración por objetivos (APO) La APO y su evaluación Las metas de los sistemas organizacionales Las Unidades de objetivos y resultados (UOR) La contrastación de los objetivos con los resultados obtenidos Desarrollo de los contratos-programa con las UOR Determinación de los objetivos y nivel de responsabilidad de los distintos integrantes de las UOR La evaluación de resultados La Motivación en la Administración por Objetivos El incentivo por el cumplimiento de objetivos Bibliografía CAPÍTULO 4 LOS GRUPOS, LOS EQUIPOS Y LA ORGANIZACIÓN Los grupos en las organizaciones Definición y funciones de los grupos El grupo en la organización Tipos de grupos en las organizaciones Equipos de trabajo en las organizaciones Definiciones de equipo Ventajas del trabajo en equipo Qué es un equipo de trabajo Condiciones que ha de reunir el proceso conducente a que un equipo de trabajo sea eficaz Criterios para juzgar la eficacia de un equipo de trabajo Factores que configuran las condiciones conducentes al logro de la eficacia La organización de equipos Pasos para implementar los equipos de trabajo Funciones que desarrollan los equipos De grupos a equipos de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Etapas de desarrollo de un equipo Las condiciones básicas del trabajo en equipo La Confianza mutua La comunicación y la colaboración La Solidaridad La legitimidad de los liderazgos Cultura y normas compartidas Técnicas de desarrollo del trabajo en equipo Aprendizaje en equipo La capacitación y el aprendizaje en los equipos El trabajo en equipo en las organizaciones que aprenden El trabajo en equipo, el aprendizaje y los contratos-programa por equipo Liderazgo en los equipos La acción integradora del líder del equipo La toma de decisiones en equipo Técnicas para la toma de decisiones en equipo Conflicto en equipos Relaciones conflictivas en el seno de un equipo Los conflictos entre equipos El cambio en los equipos Etapas de introducción de un proceso de cambio La forma de encarar el proceso de cambio El rol del liderazgo en el proceso de cambio Análisis y tratamiento de los procesos de conflicto y cambio en los equipos La comunicación entre equipos en organizaciones Bibliografía CAPÍTULO 5 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL El discurso en las organizaciones La comunicación: el paradigma tradicional Refutación del paradigma tradicional La crítica de Lubmann Hacia la búsqueda de un nuevo paradigma comunicacional en las organizaciones La conceptualización de Habermas: acción racional orientada al éxito y la acción comunicativa orientada al entendimiento Crítica a la conceptualización de Habermas Acción comunicativa: direccionada a la acción y orientada al entendimiento Comunicación, cultura y lenguaje Percepción y Comunicación Luhmann y la comunicación en la concepción sistémica Definiciones para un nuevo paradigma comunicacional en las organizaciones La Acción comunicativa estratégica Acción comunicativa orientada a la acción simple Acción comunicativa informal Las acciones comunicativas orientadas al entendimiento Las acciones comunicativas normativas Acción comunicativa mostrativo-emulativa Las acciones comunicativas expresivas Las acciones comunicativas manipuladoras Tabla resumen de las acciones comunicativas organizacionales El nuevo paradigma en acción Acción comunicativa direccionada a la acción estratégica Acción comunicativa direccionada a la acción simple Acción comunicativa informal Las acciones comunicativas orientadas al entendimiento Las acciones comunicativas reguladas por normas Acción comunicativa mostrativo-emulativa Acción comunicativa expresiva Acción comunicativa patológica consciente Interdependencia en la acción comunicativa Factores determinantes de la efectividad de la comunicación Los filtros en la comunicación Sistemas de representación y comunicación Niveles de comunicación en las organizaciones Comunicación y organización La comunicación total: la organización tipo hipertexto Bibliografía CAPÍTULO 6 ORGANIZACIÓN Y MEDIO AMBIENTE Sistema y entorno: Luhmann El sistema organizacional y medio ambiente El entorno El enfoque situacional El medio ambiente global El accionar mancomunado del Estado y la sociedad fomentando condiciones contextuales favorables al desarrollo de las organizaciones Órbita Organizacional Tipos de ambientes contextuales Drrlicrisiuiies que caracterizan ei medio ambiente Conocimiento del entorno La teoría de las contingencias Un análisis de los factores de contingencia Adaptación al entorno La superación de la teoría de las contingencias Gestión del entorno La acción de la organización sobre el contexto La defensa del campo de acción El enfoque estratégico Medio ambiente y estructura organizacional Medio ambiente y estructura organizacional en la teoría de las contingencias Estructura y estrategia Bibliografía CAPÍTULO 7 LA TECNOLOGÍA Y LA INCORPORACIÓN DE CONOCIMIENTO A LAS ORGANIZACIONES La generación de conocimiento y su incorporación a las organizaciones Investigación y Desarrollo (I&D) Las diversas formas de incorporar tecnología en las organizaciones Tecnologías centrales y tecnologías de gestión de las organizaciones El ciclo tecnológico y la discontinuidad tecnológica La innovación en las organizaciones Las áreas de innovación en las organizaciones La resolución de problemas La innovación Tipos de innovaciones La generación y difusión de conocimientos en la organización Condiciones para la creación de conocimiento organizacional El aprendizaje organizacional La capacidad de aprendizaje Conocimiento y estructura organizacional Gerenciamiento e innovación Bibliografía CAPÍTULo 8 CULTURA ORGANIZACIONAL Qué es la cultura organizacional La cultura empresarial según Schein Indicadores y manifestaciones culturales La formación de la cultura Etapas en la formación de la cultura según Schein La formación de la cultura según Fombrun La formación de la cultura según Levy y Wilensky La cultura como representación, el enfoque de Garfinkel La formación de la cultura Hacia la búsqueda de una sistematización del paradigma cultural en las organizaciones Cultura y comunicación organizacional El cambio cultural ¿Cuándo debe cambiar la cultura? ¿Cómo cambiar? ¿Cómo perdura y se recrea, evoluciona y cambia una cultura organizacional A) Mantenimiento cultural B) Recreación cultural El impacto de la cultura sobre la organización Cultura y control social Organización y contexto cultural La auditoría de la cultura Contribución y crítica del enfoque cultural Bibliografía CAPÍTULO 9 RELACIONES DE PODER Y LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES Conceptualización del poder Autoridad Dominación Las dimensiones estructurales y personales del poder en las organizaciones Los recursos de poder y su utilización La constelación de poder en las organizaciones La constelación de poder de la organización en relación con su medio ambiente La constelación interna de poder Poder y gobernabilidad de las organizaciones Dependencia, contingencias críticas y poder La contingencia y el poder estratégico en las organizaciones Delegar, desconcertar, facultar y apoderar (Empowerment) Empowermenty toma de decisiones El liderazgo Funciones del liderazgo Componentes del liderazgo Teorías de liderazgo Teoría de los razgos Teorías del comportamiento Teoría situacional del liderazgo El liderazgo estratégico Bibliografía CAPÍTULO 10 CONFLICTO, CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL El conflicto organizacional Introducción Las distintas concepciones acerca del conflicto en las organizaciones El punto de vista tradicional El punto de vista clasista El punto de vista funcionalista El punto de vista interaccionista El modelo de contradicción para analizar el conflicto Modelo del proceso del conflicto La superación del conflicto: Negociación El cambio organizacional ¿Qué es el cambio? Tipos de cambio ¿Cuándo existe la necesidad de un cambio organizacional? Alcance y profundidad de los cambios Modelo del proceso de cambio El manejo del cambio Los agentes de cambio Resistencia al cambio Los posibles estadios de resistencia al cambio y su superación La innovación y el aprendizaje en el proceso de cambio Implementando el cambio estratégico El Aprendizaje organizacional Bibliografía CAPÍTULO 11 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Teoría y realidad La interpretación de la realidad a través del conocimiento científico Las teorías socio-organizacionales La aproximación a los enfoques teóricos de las teorías parciales El diagnóstico organizacional Su alcance Métodos y técnicas de investigación y diagnóstico organizacional Los pasos del diagnóstico y la investigación organizacional Elementos de diagnósticos organizacionales 1. Diagnosticando los sistemas organizacionales La evaluación del desempeño y funcionamiento del sistema La evaluación de la efectividad del sistema 2. Evaluación de objetivos e indicadores de metas organizacionales La evaluación del desempeño por objetivos 3. Diagnósticos de las relaciones individuales en las organizaciones Evaluación del medio ambiente interno organizacional 4. Diagnósticos de las relaciones grupales de equipo en las organizaciones Diagnósticos de las relaciones grupales Diagnósticos de las relaciones de equipo 5. Diagnosticando las acciones comunitarias 6. Diagnosticando las relaciones de la organización y el contexto 7. Diagnosticando la gestión del conocimiento y la incorporación de tecnologías en las organizaciones 8. Diagnosticando la cultura organizacional 9. Diagnosticando las relaciones de poder y liderazgo Las relaciones de poder El Liderazgo 10. Diagnosticando los conflictos en las organizaciones 11. Diagnosticando la factibilidad de los cambios 12. Diagnóstico e intervención a través de conocimientos institucionalizados La teoría y realidad/investigación-acción Bibliografía CAPÍTULO 12 LAS INTERVENCIONES SOCIOTECNOLÓGICAS Introducción Las intervenciones sociotecnológicas El modelo de investigación acción El rol del facilitador y el equipo de cambio El diseño de las intervenciones 1. Intervenciones Sistémicas y Estratégicas a) Intervenciones Sistémicas b) Intervenciones de mantenimiento de sistemas organizacionales c) Intervenciones de desarrollo de sistemas organizacionales d) Intervenciones sobre sistemas organizacionales e) Intervenciones sobre las relaciones sistema-entorno 2. Intervención sobre los individuos en las organizaciones La modificación del comportamiento Las acciones sobre la motivación Las intervenciones de capacitación La administración participativa Enfoque Gestáltico Técnicas basadas en el rol Diagramas de responsabilidades La incentivación basada en el rendimiento Las prestaciones flexibles Desarrollo de competencias 3. Intervenciones para el desarrollo de objetivos organizacionales El Planeamiento estratégico La administración por objetivos 4. Intervenciones en grupos y equipos Intervención para desarrollar las relaciones entre grupos Intervenciones conciliatorias intergrupo y terceras partes Intervenciones conciliatorias de terceras partes Análisis del campo de fuerza (Lewin) Intervención para desarrollar los equipos Intervenciones generales para la formación de equipos Intervenciones intergrupo para la formación de equipos 5. Intervenciones en materia de comunicación en las organizaciones Intervención sobre las acciones comunicativas Análisis de discurso en las organizaciones Desarrollo de planes comunicacionales 6. Intervenciones de las organizaciones respecto de su medio ambiente Planeamiento Estratégico De acciones de la organización sobre su entorno 7. Intervenciones en las organizaciones respecto del aprendizaje, la innovación y la incorporación de tecnología Incorporación de conocimiento Medidas para implantar un programa de creación de conocimiento en una empresa Intervenciones en las organizaciones respecto del cambio cultural 8. Intervenciones sobre las dimensiones estructurales y personales del rol de poder Intervenciones sobre los roles y las fuentes de poder Intervenciones sobre los ocupantes de los roles de poder: Liderazgo 9. Intervenciones de cambio organizacional y de conflictos en organizaciones Intervención de cambio planificado (Schein) Estructuras paralelas de aprendizaje Estrategias normativas-reeducativas del cambio Negociación Intervenciones conciliatorias de terceras partes.
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