| Título: | Plan de marketing : Diseño, implementación y control |
| Autores: | Ricardo Hoyos Ballesteros |
| Tipo de documento: | documento electrónico |
| Editorial: | Bogotá : Ecoe Ediciones, 2013 |
| ISBN/ISSN/DL: | 978-958-648-870-9 |
| Dimensiones: | 226 p. / HTML |
| Nota general: | Libro electrónico se encuentra en la Biblioteca en Casa. Colección Cátedra |
| Idiomas : | Español |
| Materias: | Auditoría de gestión | Estudio de mercado | Investigación comercial | Marketing | Plan de marketing | Planificación estratégica |
| Nota de contenido: | 1. Generalidades del plan de marketing; 2. Papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones; 3. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes); 4. La planeación estratégica de marketing; 5. Elementos del plan de marketing; 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast); 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing; 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito”; 9. Vademécum estratégico. -- Anexos: 1. Medición de la orientación al mercado; 2. Análisis de indicadores de gestión de marketing; 3. Análisis comparativo de factores de marketing; 4. Análisis de la cadena de valor (tangibles); 5. Análisis dela cadena de valor (empresas de servicios) [...] |
| Colección La Biblioteca en Casa : | E-libro |
| En línea: | https://elibro.net/es/lc/ucasal/titulos/69263 |
Documentos electrónicos (1)
Plan de marketing : Diseño, implementación y control / Hoyos Ballesteros, Ricardo (2013) URL |
