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Marketing Relacional

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Marketing relacional en las entidades bancarias

Méndez, Elide Ana María | Salta : Universidad Católica de Salta | 2000

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Gestión moderna del comercio minorista

Burruezo García, Juan Carlos | Madrid : ESIC | 1999

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Marketing relacional

Barroso Castro, Carmen Armario, Enrique Martín | Madrid : ESIC | 1999

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Lo que les gusta a los clientes de su marca

Freemantle, David | Bilbao : Deusto | 1998

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El mejor socio es su cliente

Wiersema, Fred | México : Prentice-Hall Hispanoamericana | 1997

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Descubra el valor de su cliente

Gale, Bradley T. Champman Wood, Robert | México : Prentice-Hall Hispanoamericana | 1996

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Cautivando al cliente externo e interno

Lobos, Julio | Santiago de Chile : Dolmen Ediciones | 1995

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138 ideas clave para atraer más clientes

Shenson, Howard L. Wilson, Jerry R. | México : Selector | 1994

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La satisfacción total del cliente

Horovitz, Jacques Panak, Michele Jurgens | Barcelona : Folio | 1994

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12 pasos para el éxito brindando servicio

Hopson, Barrie Scally, Mike | Buenos Aires : Ediciones Macchi | 1993

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