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 - 6 Política, derecho y economía - 6.75 Organización y gestión - Gestión de calidad - Satisfacción del cliente
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Texto impreso
Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo | México : McGraw-Hill | 2002| En formato papel.
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Texto impreso
Trout, Jack Rivkin, Steve | Madrid : McGraw-Hill | 2001![]()
Texto impreso
Senlle, Andrés Martínez, Eduardo ; Martínez, Nicolás | Barcelona : Ediciones Gestión 2000 | 2001![]()
Texto impreso
Lafaye, Hugo Enrique | Córdoba : [s.e.] | 2001![]()
Texto impreso
Peters, Tom | Buenos Aires : Atlántida | 2000![]()
Texto impreso
Wheeler, Steven Hirsh, Evan | Bogotá : Norma | 2000![]()
Texto impreso
Fitz-enz, Jac | Bilbao : Deusto | 1999![]()
Texto impreso
Hope, Jeremy Hope, Tony | Barcelona : Ediciones Gestión 2000 | 1998![]()
Texto impreso
Tabla Guevara, Guillermo | México : McGraw-Hill Interamericana | 1998![]()
Texto impreso
Freemantle, David | Bilbao : Deusto | 1998
