Título: | Cómo evaluar la calidad de su empresa : utilizando los criterios del premio Baldrige |
Autores: | Mark Graham Brown |
Tipo de documento: | texto impreso |
Mención de edición: | 1a. ed |
Editorial: | México : Panorama, 1993 |
ISBN/ISSN/DL: | 968-38-0360-1 |
Dimensiones: | 210 p. / fig. / 27 cm |
Nota general: | Premio Baldrige |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad)) |
Materias: | Calidad | Empresa |
Nota de contenido: | 1. Comprender el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 2. Interpretación de los criterios de liderazgo 3. Interpretación del criterio para información y análisis 4. Interpretación del criterio de planeación estratégica de la calidad 5. Interpretación de los criterios para desarrollo y dirección de recursos humanos 6. Interpretación de los criterios de administración de calidad del proceso 7. Interpretar los datos de calidad y los resultados de operación 8. Interpretar los criterios de enfoque y satisfacción del cliente 9. Cómo desarrollar la calidad de su empresa para ganar el Premio Baldrige 10. Auditoría de la organización contra los criterios Baldrige |
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658.56 B877 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |