Título:
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La comunicación y la calidad en la empresa telefónica
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Autores:
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Graciela Ovalle, Tesista ;
Alicia Alejandra Madariaga, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 1999
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Dimensiones:
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128 p. / il. / 30 cm (Anillado)
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Comunicaciones Sociales. Universidad Católica de Salta, 1999
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF316.77 (TF de Comunicación Social)
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Materias:
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5 Información y comunicación
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Tesis
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Nota de contenido:
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Introducción -- 1. Diagnóstico laboral -- 2. La calidad total y la dirección -- 3. La comunicación en la empresa -- 4. El recurso humano y la comunicación interna -- 5. El cliente y la imagen institucional -- Conclusión y propuesta
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