Título: | Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la calidad : los secretos del consultor revelados |
Autores: | J. Raúl Martínez Tamariz |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | México : Panorama, 1997 |
ISBN/ISSN/DL: | 968-38-0648-1 |
Dimensiones: | 83 p. / 27 cm |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad)) |
Materias: | Calidad total | Gestión de calidad |
Nota de contenido: | Proceso de mejoramiento de la calidad. Bases teóricas y metodológicas del modelo de calidad total. Modelo para el proceso de mejoramiento de la calidad. Compromiso de la dirección y organización del proceso. Investigación con clientes y usuarios. Medición del desempeño de los procesos. Determinación de proyectos de mejora. Concientización del personal respecto de la calidad. Capacitación para la calidad. Seguimiento y certificados de mejoras. Reconocimiento de logros. Inicio de un ciclo. |
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658.56 M375 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |