| Título: | Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver |
| Autores: | Bradley T. Gale ; Robert Champman Wood |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996 |
| ISBN/ISSN/DL: | 968-880-760-5 |
| Dimensiones: | 424 p. / fig. / 23 cm |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones) ) |
| Materias: | Clientes | Marketing Relacional | Satisfacción del cliente |
| Nota de contenido: | 1- La calidad como arma estratégica 2- Empresas modelo: algunas compañías que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado 3- Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente 4- Los instrumentos y las medidas del análisis del valor para el cliente 5- Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores. |
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| Pedir por | Ubicación | Estado |
|---|---|---|
| 658.89 G151 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
