2026-07-11T13:56:31Z http://bibliotecas.ucasal.edu.ar/ws/oai2_7

oai:bibliotecas.ucasal.edu.ar:66931 2024-12-03T19:39:00ZSNRDbachelorThesisset_4set_6set_12

https://bibliotecas.ucasal.edu.ar/opac_css/index.php?lvl=cmspage&pageid=24&id_notice=66931 https://bibliotecas.ucasal.edu.ar/ark:/49597/nt9bx2qpgf https://n2t.net/ark:/49597/nt9bx2qpgf 66931 20191125u u u0frey0103 ba spa La capacitación como herramienta para brindar un servicio de mejor calidad y optimizar la satisfacción del cliente externo e interno en CEMID I Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración (Salta) 2019-10-10 info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion application/pdf 1001514 Salta (province) En el mundo empresarial las organizaciones viven en un ambiente cada vez más competitivo, buscan ganar la lealtad de los clientes, esto se logrará en la medida que los clientes estén satisfechos, perciban que se les presta una atención de calidad, logrando así incrementar su productividad y ser más competitivas. Una institución adquiere una ventaja competitiva trascendental cuando dedica parte de sus actividades, recursos y tiempo, a la formación adecuada y eficiente gestión de su talento humano. La gestión del talento humano porta un papel importante dentro de una institución para una adecuada calidad de servicios hacia la población en general. Actualmente son muchas las empresas que brindan igual servicio, por lo que es más fácil comparar la calidad del mismo entre una u otra. La importancia de ello radica en que ese examen le permite a cada empresa mejorar e innovar la calidad del servicio prestado, elevando a su vez la satisfacción del cliente. Fil: Paz, Jésica Mariana. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina. Paz, Jésica Mariana Tesis de grado Calidad de los servicios Satisfacción del cliente Recursos humanos info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Creative Commons Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) Researchers Students