2026-05-09T23:21:57Z http://bibliotecas.ucasal.edu.ar/ws/oai2_7

oai:bibliotecas.ucasal.edu.ar:62423 2024-12-03T19:39:00Zset_4set_6set_12

https://bibliotecas.ucasal.edu.ar/opac_css/index.php?lvl=cmspage&pageid=24&id_notice=62423 62423 20170928u u u0frey0103 ba spa Aplicación del modelo ServQual para determinar la calidad del servicio en “Delvino Boutique Hotel” Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración (Salta) 2017-08-22 info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion application/pdf 1001514 Salta (province) El servicio hotelero presenta una calidad objetiva junto a una calidad subjetiva. La primera es la que deriva de la calidad de los elementos (soporte físico y personal en contacto) y se puede medir y controlar. La segunda deriva del resultado, por lo que no se puede controlar antes de vender el servicio. Esta subjetividad junto a la calidad del personal en contacto no son constantes por lo que presentan dificultades para medir la calidad del servicio. Fil: Casas, Franco Matías. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina. Fil: Casas, Ramiro Fabián. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina. Casas, Franco Matías Casas, Ramiro Fabián Tesis de grado Hoteles Industria hotelera Marketing turístico Administración de empresas info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Creative Commons Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) Researchers Students